ママの就活

主婦がコールセンターでパートをする8つのメリットとは?

主婦向けのコールセンターのパートの求人って多いですよね?

子持ち主婦だとパートの面接で反応が悪い会社も多いと思うんですが、コールセンターっていつも人を募集しているところが多いので結構受かりやすいんですよね。

実際、主婦の中でコールセンターで働いてみようと思っている人は多いのではないでしょうか。

コールセンターは主婦にとってメリットが多いんです!

今回はコールセンターで働いている私が思う、主婦がコールセンターでパートをするメリットについてお伝えします。

主婦がコールセンターで働くメリットは?

①割と休みがとりやすい

コールセンターは採用人数が多いのが特徴です。

同じ部署に電話をとる人またはかける人が何人もいる場合が多いです。

私が働いているコールセンターも部署が7個くらいあるのですが、合計で500名くらいのオペレーターはいるようです。

ツマ
ツマ
すごい多いよね

そのため、自分がいなくても他に電話をとる人(かける人)がいるので比較的休みやすいです。

また、事前に申告しておけば幼稚園の行事の日などは休みがとりやすいです。

できれば、翌月のシフトを提出するタイミングで希望休を入れるのがいいですね。

幼稚園の行事にもあわせることができます。

私も今まで幼稚園の行事の時はすべてお休みできています。

まぁちょっとケチで意地悪な上司だったら休みをくれないかもしれませんが…なかなかいないと思います!

私は実家まで車で2時間かかるため、子供を親に見てもらって仕事に行くということがなかなかできません。

面接で「お子さんを預ける人がいますか?」と言われたんですが、素直に実家が遠いので難しいですと伝えました。

ただし、事前に予定が決まっている場合は可能化もしれませんとは伝えました。

それでも面接に合格して働くことができたので、コールセンターって採用人数多いから受かりやすいのかな?と思いました。

実際に事前に分かっていた場合に来てもらったこともありましたが、そんなに数は多くありません。

②基本的に残業がない

基本的に残業がありません。定時の時間まで電話をしていればいいという感じです。

ただし、電話が長引いて定時に食い込んでしまった場合は、こちらから電話は切ることがないので帰ることはできません。

ツマ
ツマ
こっちから電話を切れないというのがコールセンターの特徴でもある…

でも早く帰りたいですし、コールセンターって数多くの客さんに電話をかけなければいけないのでだらだら電話をしているわけにもいかないです。

ということで、電話を切ってもらえるように会話を持っていくということはよくやりますね(笑)

初めは難しいかもしれませんが、慣れると申し訳ないという感情をあまり持たずできるようになります。

ツマ旦那
ツマ旦那
恐ろしい

④時給が高い

コールセンターは時給が高いところが多いです。

例えば私は青森県のコールセンターでパートをしていますが、コールセンターは900円~1000円以上のところが多いです。

青森県の最低賃金は780円なので、平均よりも高いと言えますね。

短時間で稼げるのは主婦にとってのメリットですよね。

時給780円と1000円だと、6時間働いた場合1320円も違います!

ツマ
ツマ
一カ月だとだいたい26400円も給料に差が出るよ

⑤研修制度が充実しているから未経験でも安心

入社していきなり電話の業務に入るということはないですね。

研修を行ってから電話をすることになるので、未経験でも安心できます。

研修期間は電話の内容によりますが1週間~長いところでは3カ月です。

お客様の住所や名前を聞く程度の電話内容なら1週間が多いようですが、基本的には研修期間が1カ月のところが多いと思います。

ちなみに研修中も給料は発生する会社が多いですが、中には研修中は50円時給が減るところもあります。

私がパートをしているコールセンターでは、研修中から時給は変わりませんでした。

⑥正社員登用制度もあり

試験を受ければ正社員になることができるコールセンターも多くあります。ゆくゆくは正社員として働きたい人には最適です。

私が働いているコールセンターも、1年以上勤務していて試験に合格すると正社員になれる制度があります。

長く働きたい人にもコールセンターは合うとは思います。

⑦インセンティブがもらえる場合もある

業務の内容によっては、インセンティブがあるコールセンターもあります。

営業系や保険代理店などはインセンティブをもらえるところが多いですね。

その代わり、インセンティブがあるところはノルマが課されるところも多いと思います。

⑧服装が自由

コールセンターは服装が自由なところが多いです。

私が働いているところはショートパンツやタンクトップなど極端に肌が見える服装は禁止ですが、あとは特に決まりごとはありません。

ジーパン、Tシャツで出勤してくる上司もいますね。

他社のコールセンターで働いている人に話を聞いても、特に制限はないようです。

服装が自由だと主婦にはありがたいですね。

ちょっとくらいボサボサの髪で行っても許される気がしませんか?

ツマ
ツマ
私だけでしょうか?

ママは子供の準備もして自分が出勤する準備もしなければいけないので、毎朝バタバタですよね…。

丁寧に身だしなみを整えている暇がないことも多々ありますから。

私も毎朝10分くらいで、歯磨き、洗顔、化粧、着替えなどをしており日々バタバタです…。

ツマ
ツマ
余裕がほしー!

主婦にとってコールセンターはメリットがいっぱい!

コールセンターは主婦に融通の利く職場だと思います。

特に小さいお子さんがいる方は、休みがとりやすいの面や短時間で働けて時給が高い面などが、他の職場に比べて自由が結構ききますよ。

子供が熱を出して休んだこともありますし、幼稚園からお迎えコールが来たことも何回かありますが何とか1年続けてこれました。

コールセンターが気になっている人は、求人を探してみてくださいね。

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